思科、华为、锐捷厂商介绍

Cisco（思科系统公司）

1984年12月，思科系统公司在美国成立。思科系统公司目前在全球拥有35000多名雇员，2004财年的营业额超过220亿美元。

思科系统公司是全球领先的互联网设备供应商。它的网络设备和应用方案将世界各地的人、计算设备以及网络联结起来，使人们能够随时随地利用各种设备传送信息。思科公司向客户提供端到端的网络方案，使客户能够建立起其自己的统一信息基础设施或者与其他网络相连。思科公司提供业界范围最广的网络硬件产品、互联网操作系统（IOS）软件、网络设计和实施等专业技术支持，并与合作伙伴合作提供网络维护、优化等方面的技术支持和专业化培训服务。

思科系统公司在中国的服务与支持日臻完善。目前，除已建成北京技术支持中心（TAC）和北京、上海、广州、成都备件库外，还提供中文3W服务与支持，包括24小时全球电话热线服务和中文电子邮件服务以及各种技术培训。经验丰富的思科工程师不仅为用户解决各种问题带来了极大方便，更重要的是加强了思科系统（中国）网络技术有限公司代理商的技术能力，使其能更好地在第一线为用户提供直接的支持。

Cisco公司作为网络设备的重要供应商，通过本身以及系统集成商的不断努力和广大最终用户的配合，基于网络系统的特点，针对客户的不同的需求和独特的要求，开发了广泛全面的服务项目，向最终用户提供独具特色的、充分考虑最终用户利益的产品服务方式，并在中国建立了一个完善的体系来满足新的市场的挑战和要求。

华为/华为3Com

华为是全球领先的下一代电信网络解决方案供应商，华为致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。华为产品和解决方案涵盖移动（HSDPA/WCDMA/EDGE/GPRS/GSM，CDMA20001XEVDO/CDMA20001X，TD-SCDMA和WiMAX）、核心网（IMS，Mobile Softswitch，NGN）网络（FTTX，xDSL，光网络，路由器和LANSwitch）、电信增值业务（IN，mobiledata service，Boss）、终端（UMTS/CDMA）等领域。

华为在全球设立了包括印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等多个研究所，40000名员工中的48％从事研发工作，截止2005年年底已累计申请专利超过12500件，已连续数年成为中国申请专利最多的单位。华为的营销及服务网络遍及全球，为客户提供快速、优质的服务。目前华为的产品和解决方案已应用于28个全球前50强的运营商，服务全球超过10亿用户。

2005年，华为3Com取得了令人瞩目的发展，主要原因在于合资双方在合资公司中的技术优势具有很强的互补性。华为和3Com两家公司的产品线，只有以太网交换机方面双方有少量重合。在以太网交换机领域，华为的Quidway系列的产品线相对更为完整。而3Com公司的网卡、插座式交换机、NBX语音类产品、WLAN产品等均为原华为没有或者产品线不全的产品，进入到华为3Com合资公司以后，对华为原来的产品形成了一个良好的补充。

同时，双方的技术优势能够有效整合、创新，融入到技术新品和解决方案中。ComVare，在华为3Com内部称为通用路由平台，是华为公司VRP和3Com公司IP专利技术在华为3Com中实现的融合。

华为3Com旨在实现需求导向型的研发，采用世界领先的产品研发管理体系IPD。它的核心思想是强调以市场需求为产品开发的驱动力，将产品开发作为投资来管理，核心内容包括流程重整和产品重整两个方面。通过技术、用户、服务、市场等跨部门联合小组协同工作，用户需求从体制上就能够保证正常地、前置地纳入到公司的研发和运作体系。在这种研发体制下，用户是和华为3Com一起开发适合自己需求的解决方案，用户实际上成为华为3Com研发体系的一部分。

锐捷网络

锐捷网络成立于2000年1月，注册资金1亿元。锐捷网络目前拥有1600多名员工，年营业额超过15亿元。为一专业化的网络设备厂商。

目前锐捷网络客户服务体系已经发展成为拥有21个区域客户支援中心、200多家各类授权或认证的服务站点、150多名售前工程师、400多名经验丰富、并经专业培训的维修工程师组成的覆盖全国的服务体系，并顺利通过了国际质量保证体系ISO9000-2000版认证，为用户提供全方位的、便捷、优质的服务。

锐捷网络通过服务差异化来提升自己的竞争力，建设和打造自己的“6S服务”的服务品牌，通过增加服务品牌附加值来提升企业品牌的影响力和拉动力。“6S服务”是属于主动的客户体验型服务，推出这样的服务，其基础是锐捷网络具有较强的核心技术研发实力和服务保障能力。在售前环节，以自身的宣传、承诺、口碑影响着客户对产品价值的认同；在售中为客户提供更多的个性化选择，满足个体对价值的需求；在售后长期保持着客户关系，挖掘客户生命价值；同时对产品的实际应用产生情况反馈，为改进或更新产品提供重要信息，为产品价值提升提供帮助。